保障群众生活无忧，关爱疏导抚慰人心

　　新华社记者王贤、李劲峰、李伟、郑璐

　　民生稳，人心就稳，社会就稳。眼下，湖北和武汉疫情防控形势发生积极向好变化，取得阶段性重要成果，但任务依旧艰巨繁重。许多群众仍然生活在封闭管理小区中，基本生活和身心健康面临许多困难和挑战。在当前关键阶段疫情防控工作中做好民生保障，考验着各级政府联系群众、服务群众的能力和水平。

　　习近平总书记在湖北考察疫情防控工作时强调，要千方百计保障好群众基本生活。湖北省逐一明确责任单位，细化措施，党员干部进社区、进农村、查热线，听民声、解民忧；各级政府和相关部门努力做好居民生活保障服务，加强心理疏导和心理干预，努力维护群众身心健康。

吃喝有保障，大家就不那么慌了

　　“真是谢谢你们送来的糙米！”独居在黄石市宏维小区的汪婆婆对黄石审计局包保党员姜健说。因肠胃不好，汪婆婆多年来只能吃糙米，疫情期间配送物资没有糙米，姜健跑了多个地方，终于买到20斤并送到老人手中。

　　习近平总书记指出，要充分考虑群众基本生活需求，密切监测市场供需和价格动态，保障米面粮油、肉禽蛋奶等生活必需品供应。对因疫情防控在家隔离的孤寡老人、困难儿童、特困人员、残疾人等特殊群体，要落实包保联系人，加强走访探视，及时提供必要帮助。

　　武汉市小区封闭管理后，保障千万居民日常生活挑战巨大，诸多问题紧随而来。打好武汉保卫战，必须打好后勤保障战。

　　3月10日上午，供应武汉市七成左右的蔬菜和水产品的白沙洲大市场一片忙碌。浙江的蒜苗，海南的玉米、毛豆，山东的丝瓜、茄子……满载着新鲜蔬菜的卡车有序入场。在市场蔬菜区，六成商户档口开门营业。

　　武汉白沙洲农副产品大市场有限公司行政总监郑荣秀说，当前整个大市场里滚动储存达3500吨以上，蔬菜、水产品等供应充足。

　　商务部门强化物资组织调运，保障物资正常供应。截至12日，湖北省成品粮储备49.6万吨，食用油储备16万吨，分别比1月底增加91%和75%，可满足全省城镇人口消费41天。全省猪肉储备1.9万吨，可保障20天销售。3月以来，粮油肉禽蛋菜价格有所回落。

　　市场供应充裕，畅通物资配送的“最后一百米”成了重中之重。12日，在江岸区花惠社区当志愿者的湖北信通通信有限公司员工孙敏为30多位空巢老人、困难群众送去35份“爱心菜”。40多天来，他和社区干部一起，为361户小区居民守门栋、代购药品、搬运团购菜、分发“爱心菜”，忙得不可开交。

　　近期，“线上下单+社区团购+配送到小区”的生活物资供应模式应急而生。“生活必需品保障主要采取电商配送、商超团购、生鲜直通车、对口支援、蔬菜直供等五种模式。”武汉市商务局负责人介绍，已有7个中心城区，953个社区实现团购配送覆盖。

　　为确保群众吃得起、吃得放心，武汉重拳出击，及时查处了武汉土家二妹餐饮服务有限公司哄抬价格等违法违规行为。

　　“这几天，我通过网购买到了许久吃不到的活鱼、虾，物流慢慢恢复了，最难的时候已经过去了。”武昌区居民邹女士说，“非常时期，生活质量肯定会下降，但想买的基本都能买到，也知足了。”

哪里有困难，党员干部就应该在哪

　　疫情发生以来，武汉“12345”市长专线日办理1万多条市民诉求意见和求助信息。“每位市民来电可能只是‘12345’日接听量的万分之一，但诉求能否解决，对他的影响就是百分之一百。”湖北省委主要负责同志说。

　　市长热线反映的一条条民生诉求，正在一步步得到回应、解决：

　　——群众买药难？武汉市各城区药店保持正常运营，社区工作者和志愿者代购居民急需药品。

　　——非新冠肺炎患者就医难？武汉公示非新冠肺炎特殊患者医疗救治医院名单，正常接诊血液透析、孕产妇、慢性疾病患者。

　　——滞留人员生活困难？武汉出台补助救助政策，正计划分次分批帮助他们离汉……

　　社区是防控和生活保障的最前线，任务十分繁重。武汉市江汉区北湖街道德望社区出现多起确诊病例。社区党委书记感染确诊，副书记出现疑似症状，一名党委委员是密切接触者被隔离。一段时间，社区5600多人的疫情防控全靠居委会副主任熊威带领8名社区工作者承担，十分吃紧。

　　区里和街道的30多位党员干部下沉到德望社区后，他们当起社区楼栋“守门员”、小区居民“采购员”。熊威说：“党员干部下沉社区，可帮我们大忙了。”

　　疫情发生后，湖北全省10995家机关企事业单位包保联系27345个社区（村），58万余名党员干部下沉社区（村）。

　　哪儿有困难，哪儿就应该有党员干部的身影。武汉园林系统下沉干部赵琴得知居民买药难后，和网格员一起建起小区“买药”微信群，登记160多名居民购药需求，集中采购后逐一发放到户。

　　党员干部沉下去，战斗堡垒建起来。湖北明确由5774家牵头单位统筹下沉党员和居住地报到党员等，组建13048个临时党组织，将下沉党员全部编入45469个网格、86738个村组。

　　湖北省扶贫办负责人介绍，全省17658个驻村扶贫工作队就地转为疫情防控工作队。丹江口市194支扶贫驻村工作队，537名驻村工作队员全面返岗，一手抓疫情防控、一手抓脱贫帮扶，帮助1000余户群众销售农产品。

　　下沉一线，必须守土有责、守土有方。湖北各地火线提拔、重用一批党员干部的同时，已追责问责、通报批评两千多名下沉党员干部。

搭把手扶一把，大家一起渡过难关

　　“我爱人住上院了，这些天是你们陪我熬了过来。”先是父亲疑似感染新冠肺炎，随后她和爱人也先后疑似感染，60多岁的陈阿姨一度失眠。好在有小肖等志愿者的不断开导和陪伴，陈阿姨慢慢调整情绪，重新树立信心。

　　习近平总书记强调，要加强心理疏导和心理干预，尤其是要加强对患者及其家属、病亡者家属等的心理疏导工作。

　　崇阳县第一中学学生工作处主任、国家级心理咨询师刘蓓蕾主动请缨，成立崇阳县心理咨询援助小组，担当起全县心理咨询援助工作。数十天来，无论是凌晨四五点，还是深夜十一二点，刘蓓蕾随时会被咨询者的电话吵醒，她总是耐心疏导。

　　“疫情发生后，人们的心理问题逐渐增多：有面临升学的学生玩手机与家长发生矛盾的，有高三的学生家长为孩子成绩下滑焦虑的，有夫妻间发生矛盾的，也有患病后担心害怕的……”刘蓓蕾说，这些天一对一咨询的有三四百人次，还有不少通过微信聊天疏导。

　　连日来，一支支心理援助、情绪疏导的力量被迅速动员起来。

　　2月24日发布的教育部华中师范大学心理援助热线平台上，已汇聚全国1200多家高校和相关机构、4000多位心理咨询师志愿者，他们利用网络，打破物理阻隔，直抵求助者内心。

　　3月5日，武汉市卫健委官网公布七种不同渠道，包括电话咨询、网络咨询、公益讲座、心理书籍等，为包括医务人员、确诊家庭等不同人群进行心理疏导。

　　目前，国家卫健委已经派出415名精神卫生专业人员前往湖北，为患者和医务人员提供专业的心理咨询和危机干预服务。

　　湖北省心理咨询师协会常务秘书长杜洺君大年二十九就开通免费心理咨询热线，已接听1867个电话咨询。“每天15人轮流值班，参与的心理咨询师有202人，工作量是平时的两倍以上。”

　　“当经历了一周的陪伴，听到求助者说‘今天，我觉得我自己重生了’的时候，我们心理咨询师的眼泪夺眶而出。”杜洺君说。